所有的投資商品都有各自的商品風險屬性，所以在開始投資前，最重要的是要了解自己的風險承受度和適合的投資類型，才能找出最適合自己的投資組合，享受穩健財富增長的機會。 不管任何投資都有風險，影響最鉅的是因價格漲跌引起的價格變動風險，投資時要了解風險大小與自己所能承受的風險程度，才能夠理性的投資。 一、價格變動風險 市場風險可能是受到政治、經濟、利率、通貨膨脹、戰爭或天災人禍等原因影響，任何股票都會受到波及，其影響涵蓋了整個股票市場，造成整個市場齊漲齊跌。 公司風險屬個別公司所特有的風險，如公司在經營過程中，盈餘發生變動，或者是財務槓桿使用不當而爆發財務危機，投資者對其未來發展失去信心，因而造成股價波動。 流動性風險（變現性風險） 指買入股票後，無法馬上脫手變現的風險。一般上市股票，有公開的交易市場，流動性都不錯；但是，有時為維護投資人權益，證交所會採取一些監管措施，例如：當上市公司財務業務出現問題時，會要求交易時必須全額交割(買賣時必須先備齊款券)，或是分盤交易(延長每次撮合成交之間隔時間)；此外，當股價短期持續有較大波動時，也可能採取處置措施，限制買賣方式及撮合時間，這些措施都可能影響股票的流動性。 二、違約交割風險如果在交易成交日(T)後第二個營業日(T+2)上午10時，帳戶中還沒有足夠的款券，就會變成違約交割。 三、作業風險最常見的就是委託下單時打錯指令，例如：打錯委託價格、股票代號、委託單型態，買進打成賣出，或是，把一般交易跟零股交易搞錯，買100股變成買100張(1張=1000股)等等 -延伸閱讀- 商品風險https://investoredu.twse.com.tw/Pages/TWSE_InvestmentRisk1_6.aspx 變更交易https://investoredu.twse.com.tw/Pages/TWSE_InvestmentRisk1_1.aspx 處置有價證券https://investoredu.twse.com.tw/Pages/TWSE_InvestmentRisk1_2.aspx

各位華僑、外國人與大陸地區的投資人，是不是覺得辦理投資流程冗長且繁複？不知道自己是否符合投資資格嗎？ 今天為你們帶來好消息啦📣📣「華僑及外國人與大陸地區投資人申請投資國內有價證券或從事國內期貨交易登記作業要點」修正公告來啦～煩惱看法條一堆字總是看不懂嗎？快來看！我們貼心為您準備懶人包！😁😁有關境內華僑、外國自然人投資台股，相關詳情💬👉 https://reurl.cc/p1ranb民國112年1月1日起，華僑、外國人與大陸地區，可以投資台股有哪些人？👉18歲以上具有台灣國籍的華僑👉18歲以上外國自然人(持有居留證)⚠️注意囉！以下兩種不在此限，仍不得投資台股👉具有大陸地區國籍的外國自然人(持有居留證)👉外國人(持有外國國籍且無居留證者)，惟登記為境外之外國投資人不在此限。111年4月29日起，境內華僑與外國自然人(持有外僑居留證者)，有幾項變更登記，可由投資人填寫變更表格，由證券商或期貨商線上辦理囉！🎉有哪幾項呢？👉變更統一證號👉聯絡電話👉內部人資料👉通訊地址💡除了上述所說的之外，其他項目仍須自行前往辦理喔！如變更姓名、變更受託登記證券商、身分不符、重複登記者等📢在此提醒各位，如有登記資料異動，請盡速前往辦理。

自111年6月20日上午9:00起，#網路查詢集中市場個人交易資訊 #免費 唷！🎉🎉🎉 📍那想要使用 「投資人個人資料查詢系統」#免費查詢資料 應該怎麼做呢？別擔心讓我們一步一步告訴你！#網路查詢集中市場個人交易資訊流程💡第一步：準備好「自然人憑證」或「證券下單憑證」、「讀卡機」以及「桌上型電腦」💡第二步：進入「投資人個人資料查詢系統」輸入身份別、身分證字號等個人資料進行註冊💡第三步：勾選「需查詢的項目」以及「查詢區間」即可送出💡第四步：送出資料後，請耐心等候二至五個工作天，系統會將您的查詢結果寄送至註冊時填寫的「電子郵件信箱」證交所自111年6月20日起，實施簡化投信投顧事業員工暨親屬查詢證券開戶及交易申請作業啦🎉🎉因投信投顧事業的員工、其配偶和未成年子女，會有經常查詢證券開戶及交易資料的需要，證交所為了減輕投信投顧員工的逐次填寫、核驗及收集彙整文件等重複作業負擔，委託書和同意書改為概括授權(特定期間)喔！那概括授權(特定期間)是什麼？✏️投信投顧事業員工、其配偶和未成年子女，可以自行約定特定授權期間，再請公司內部稽核或法令遵循業務人員核驗文件正、影本是否確實， 出具切結書後，就可以在授權期間內，不限次數進行查詢囉～🪄之後在授權期間內，就不需要重新填寫委託書及同意書喔！不僅節省辦理時間，也可以降低重要資料遺失的風險。相關文件到哪裡下載？✏️請到證交所官網（查詢路徑：首頁＞產品與服務＞查詢個人資料服務＞證券投信委託／投顧事業員工暨配偶及未成年子女委託查詢證券開戶及交易資料作業程序）各位投信投顧事業員工可以自行下載喔！申請文件到哪裡下載？🔗 https://www.twse.com.tw/zh/page/products/InvDataQuery2.html證交所新增 #公司行號員工暨親屬委託查確開戶及交易資料作業程序囉！！我們為了體恤銀行業、證券及期貨業、保險業及會計師事務所等員工暨其配偶及未成年子女，因各項規定要求，需要經常性查詢證券開戶及交易資料🤔️🤔️111年6月20日起，依內部控制制度、自律規範或職業道德準則等要求，而須查詢證券開戶及交易資料，新增作業程序囉🎉🎉🔍要怎麼操作？可以自行約定特定授權期間，並請公司內部稽核或法令遵循業務人員核驗文件正、影本是否確實，並出具切結書後，即可授權期間內不限次數進行查詢，日後於授權期間內無需重新填寫委託書及同意書。這個方法可以簡化申請作業及節省辦理時間，並降低重要資料遺失之風險唷！！🔍相關文件到哪裡下載？請到證交所官網（查詢路徑：首頁＞產品與服務＞查詢個人資料服務＞辦理公司行號員工暨其配偶及未成年子女委託查詢證券開戶及交易資料作業程序）各位投信投顧事業員工可以自行下載喔！⚠️除了以上方式，大家也可以多多利用「#投資人個人資料查詢系統」，自6月20日上午9:00起，#網路查詢集中市場個人交易資訊 #免費 唷！🎉🎉🎉「#投資人個人資料查詢系統」所有投資人皆可使用～🔍申請文件到哪裡下載？🔗https://www.twse.com.tw/zh/page/products/InvDataQuery3.html🔍投資人個人資料查詢系統 https://investor.twse.com.tw/ 🔍直接上網查詢最快，不用委託不用授權，不用跑一趟，影片教學點這裡 https://www.youtube.com/watch?v=Bo3352KSq5w🔍投資人個人資料查詢系統怎麼用？https://www.facebook.com/TaiwanStockExchangeCorp/posts/7685178701553861🔍臺灣證券交易所官網 https://www.twse.com.tw/zh/還有其他疑問可以撥打服務投資人專線（02）2792-8188，有專人會為您服務唷！

🧨新年新氣象！新規上路看過來ヾ(* ˋ*)ﾉ從今年起，#民法滿18歲就是成年人囉～因此，內部人子女的解任申報時點也將調整🧒想要順利完成解任申報嗎？那就跟著證交所這樣做！ 📖調整原因：配合民法第12條修正條文將成年年齡自20歲下修為18歲，並自112年1月1日起施行，證交所提醒上市公司及公開發行公司辦理內部人子女之成年解任時，應注意配合調整申報時點。 🧑⚖法規說明：按照證券交易法第25條規定，上市及公開發行公司董事、監察人、經理人及持股超過10%大股東本人（即公司內部人），包含其配偶、「#未成年子女」及利用他人名義持有者，應於每月5日以前向公司申報上月份持股變動情形，公司應於每月15日以前，彙總向主管機關申報。 📅申報時點：因應民法成年年齡下修至18歲，上市公司及公開發行公司依證券交易法第25條規定，辦理內部人子女之成年解任申報時： 為112年1月1日（含）前已滿18歲惟未滿20歲者，以「#112年1月1日」為成年解任日辦理申報。 為112年1月1日後滿18歲者， 以「#成年當天」（事實發生日）為解任日辦理申報。舉例：94年1月2日出生者，其成年解任日為112年1月2日。 🏢申報辦法：上市公司依證交所「對有價證券上市公司及境外指數股票型基金上市之境外基金機構資訊申報作業辦法」第3條第1項第13款規定，於「內部人新就（解）任即時申報系統」辦理內部人子女之成年解任資訊申報時，亦應依前述注意事項辦理🖋。 ❗證交所已於111年11月25日將上述申報應注意事項函知各上市及公開發行公司、股務代理機構及股務協會，#若有疑問可洽詢各公司股務單位或股務代理機構(*`)~

臺灣證券交易所公告修正「上市公司產業類別劃分暨調整要點」部分條文，並自112年7月3日起實施。修正後之上市公司產業類別增為三十三類，將依各上市公司檢送之111年度財務報告，按新要點調整分類，上市公司產業類別調整名單將另行公告。 現行上市公司劃分為二十九項產業類別，考量新經濟產業應用科技日新月異及追求永續發展的營運模式，且為使具特色之上市公司發揮群聚效應，證交所爰新增「綠能環保」、「數位雲端」、「運動休閒」及「居家生活」等四項產業類別，並調整「觀光事業」名稱，以更貼切、清晰易懂之產業類別名稱使投資人易於聚焦，掌握產業脈動： 「綠能環保」：經衡酌國內外能源產業發展趨勢、政府能源政策及考量ESG與環境保護等永續發展之理念，爰新增「綠能環保」產業。 「數位雲端」：為促進數位經濟相關產業及因應後疫情時代創新產業之發展，另參酌數位科技應用（人工智慧、區塊鏈、5G 等）之產業趨勢，其中雲端技術運算及資通訊安全於提升企業數位轉型時更是扮演關鍵角色，爰新增「數位雲端」業。 「運動休閒」：我國運動休閒產業受政策支持、企業推廣與自我意識等影響，各國亦愈來愈重視健康議題，運動休閒相關產品的應用也愈來愈多元，爰新增「運動休閒」業。 「居家生活」：受COVID-19新冠肺炎疫情影響，世界各地許多城市經歷居家隔離，尤在後疫情時代，國人追求高品質之生活形態，私人領域空間之設計裝潢需求大增，爰新增「居家生活」類。 調整「觀光事業」名稱為「觀光餐旅」：現行「觀光事業」類涵蓋餐飲業、旅遊業、住宿業、育樂及遊樂相關產業等，為使產業類別名稱能更貼近公司之經濟活動，故調整名稱為「觀光餐旅」。 有關前揭調整要點，證交所除將加強市場宣導作業外，並進行修改電腦資訊系統、行情傳輸異動作業、增修國際證券編碼及編製指數等相關配套作業。

📣自112年2月13日起，#股票編碼去除產業類別原則📣買賣股票時，你有想過股票代號是怎麼生成的嗎⁉今天就要來告訴你，股票代碼的新編法〜以後下單搜尋，就能更快找到你想投資的公司啦ヽ(๑̀́๑)ゞ 📄現行原則 現行股票編碼係以 #產業類別 作為首要原則，如「11XX」區間之股票代碼為水泥類、「12XX」區間之股票代碼為食品類。 早年公開發行公司產業類別集中於電子工業及生技醫療業等大眾產業，其編碼專屬區間已用罄，改以 #產業共用區間 為編碼原則，如電子工業、生技醫療業或其他業等股票，現行皆以「69XX」區間給號。 📯調整原因 股票編碼採 #一碼到底原則，公開發行公司股票取號後，若公司更改產業類別或變更股票市場別，股票代號也不會再更動，加上大眾產業共用區間原則，多數股票早已無從藉由股票代號辨識所屬產業及市場別。 而現行依產業類別編碼，易造成傳統產業預留之編碼數過多，大眾產業共用編碼數可能有用罄之虞的不衡平現象，為解決該現象，證交所已修正編碼原則，使現餘股票代號之使用得以活化✨ 📅自112年2月13日起 股票編碼將接續現行不分產業之共用區間「69XX」的可用代號，由小至大依序給號至「99XX」區間，全數用罄後再回到「11XX」區間的可用代號繼續給號。 🔎股票編碼怎麼查 #證交所官網(https://www.twse.com.tw/zh/) ➨ 產品與服務 ➨ 證券編碼❗不但能查詢上市公司證券代號，也能找到相關資訊唷(っ●◡●)っ

【問題】 吳太太買賣B上櫃公司股票多年，無意間看到新聞報導B公司涉嫌從事虛假交易虛增營收、隱匿重大關係人交易及編製不實財務報告，被檢調單位搜索，該公司股價連續暴跌，致使吳太太損失慘重，營業員告訴她可以委託投資人保護中心辦理團體訴訟進行求償，吳太太因而想詢問投保中心是甚麼機構？何謂團體訴訟？該怎麼辦理登記？投資人須負擔多少費用？ 【答覆內容】 財團法人證券投資人及期貨交易人保護中心，又名投保中心，為具公益性質的財團法人，成立於2003年，今年21歲，但仍有許多人對於投保中心十分陌生，投保中心到底在做甚麼呢？ 我們時常可以看到新聞報導某某公司涉嫌虛偽交易、編製不實財務報告、被檢調單位搜索等，一旦這些事件經檢察官起訴，這時就是投保中心準備出動的時刻了！ 因為我國證券及期貨市場的投資人以小股東居多，個別投資人的受損金額往往遠低於高昂的訴訟成本，因此「證券投資人及期貨交易人保護法」賦予投保中心一把尚方寶劍就同一原因所引起的證券或期貨事件，接受20人以上的投資人授權後，便可為其提起民事團體訴訟求償，案件如果有獲得賠償，不論是強制執行勝訴判決所得賠償款、和解金等，在扣除訴訟程序支出之裁判費、郵電費等必要費用後，款項就會全數分配給該案件中有辦理授權登記的投資人，投保中心不會另外請求報酬，投資人不用負擔沉重的訴訟成本，也不需要親自進行訴訟。 投保中心至今已累計協助超過18萬名投資人爭取高達76億餘元補償，而國際大型組織亞洲公司治理協會(ACGA)在2020年的報告中，也特別肯定投保中心有效落實法律救濟～在許多案件中，因為被告（公司、董事、會計師等）不希望繼續訴訟，往往會積極洽商和解，所以目前團體訴訟有超過半數的案件都有成功和解，並累計取得超過63億元的和解金，因此投資人只要向投保中心登記，都有機會獲得部分或全額的補償，千萬不要讓自己的權益睡著了～ 另外，因為證券投資人及期貨交易人保護法第28條規定，投保中心必須接獲20人以上投資人的授權，才能代為提起求償訴訟，也就是說如果沒有滿20人就不會成案，所以每個投資人都很重要，如您知悉相關求償登記資訊，也請廣為告知周遭親友。 那投資人要如何進行求償登記呢？投保中心所辦理的團體訴訟案件主要為「財報不實」、「公開說明書不實」、「操縱股價」及「內線交易」等四種類型，案件爆發後，投保中心會留意案件後續發展，依據刑事起訴書或其他違法事證資料，評估得否受理求償登記，經董事會通過得受理登記後，便會於投保中心官網(www.sfipc.org.tw)的「公告受理專區」公告，並發布新聞稿，另外也會發函請各券商公司於投資人詢問時協助辦理求償登記事宜。（溫馨提醒：因投資資料涉及投資人個資，投保中心無法主動通知求償登記喔～） 近期詐騙猖獗，可能有不肖人士以投保中心名義行詐騙之實，如有任何疑問，請致電投保中心(02)2712-8899詢問。

以往投資人開戶，均需本人親臨證券商，備妥相關證件，親簽用印開戶契約文件等，才能完成證券開戶事宜。而隨著科技發展，證交所配合政府加速推動金融數位化，吸引更多年輕e世代族群投入證券市場的政策目標，自104年即開放證券商辦理線上開戶，投資人可以透過電子化的方式，線上申請開立證券戶，證券商亦透過線上方式，來確認客戶的身分及意思表示等。 配合證券商辦理線上開戶，證交所陸續提出多項配套措施，包括： 開放使用自然人憑證、銀行帳戶、晶片金融卡等，或經由視訊影像等多元方式辦理線上開戶身分認證，有效提升線上開戶身分驗證便利性。 採三類分級制度，依線上開戶之身分認證程序及約定強度建立分級管理標準，審定帳戶類型並據以評估委託人單日買賣最高額度，除增加投資人彈性選擇空間，並可強化證券商風險管控機制。 開放投資人得經由電子授權申請方式約定證券款項劃撥帳戶，可讓線上開戶作業一次完成，投資人不用再臨櫃填寫帳戶約定同意書，提高投資人線上開戶便利性。 111年度更開放依我國公司法登記股東為3人以下之公司，且其負責人及股東均為本國國籍成年自然人之公司，也可以採線上開戶，大幅提升證券商數位金融服務效能。 在證交所的努力推動下，證券線上開戶日趨成熟，證券商紛紛投入許多資源設備，逐漸發展出屬於自己的特色，如預約線上開戶、24小時在線服務、WEB及行動APP版開戶平台、銀行戶+證券戶免臨櫃、線上銀行交割帳戶設定等客制化服務，除了證券商服務效能大大提升外，投資人更可多多利用此方式，隨時隨地透過手機一指申請開戶，邁出投資理財的第一步。

證券交易法第43條之1第1項修正條文將大量取得股份申報門檻從取得已發行股份總額超過10%調降至5%，從113年5月10日起施行，申報方式從書面調整為電子化。 相關子法「證券交易法第43條之1第1項取得股份申報辦法」亦於5月10日施行，修正重點除將大量取得股份申報及公告門檻調降至5%外，包括申報書改經由公開資訊觀測站上傳檔案(PDF檔)即屬完成申報；政府管理之退休及保險基金適用特別申報制於每半年定期申報及公告，並簡化應行申報事項。 證期局已公告從5月10日起，行政委託證交所受理上市公司大量取得股分申報及公告案件，申報義務人若有相關疑問可電洽證交所股權專線（02）8101-3014。 為利申報義務人查詢申報公告相關資訊，證交所網站已建置「大量取得股份申報宣導」專區，查詢路徑為證交所網站首頁產品與服務投資人教育大量取得股份申報宣導（https://www.twse.com.tw/zh/products/education/shareholding/shareholding.html），內容包含法令規章、宣導會講義及影音檔、問答集、申報指引、申報書及相關附表，歡迎多加查詢利用。

麥可先生近期由國外獲聘來臺灣從事證券期貨市場研究工作，先前聽說臺灣設有一非營利專責保護投資人機構「財團法人證券投資人及期貨交易人保護中心」，麥可先生想了解投資人保護機構之業務執掌及如何保護投資人權益？ 財團法人證券投資人及期貨交易人保護中心（以下稱「投保中心」）係依證券投資人及期貨交易人保護法（以下稱「投保法」）規定成立之專責保護投資人機構（網址為：www.sfipc.org.tw），投保中心於民國92年1月22日成立至今已逾21年，主要業務為提供投資人諮詢申訴、調處、進行團體訴訟及仲裁、提起代表訴訟及解任訴訟、保護基金償付、督促公司歸入權之行使，以及辦理主管機關委託事項等，以下茲就投保中心相關重要業務說明如後： 一、諮詢與申訴 當投資人對證券期貨法令有疑義或與發行人、證券商、證券服務事業、期貨業、交易所、櫃買賣中心、結算機構或其他利害關係人間，因有價證券募集、發行、買賣或期貨交易及其他相關事宜發生民事爭議時，可以電話撥打投資人服務專線(02)2712-8899或親自赴投保中心諮詢；若投資人與前述機構間發生民事爭議時，亦可以書面（含傳真網路等）或親臨之方式提出申訴。 二、調處 為落實證券及期貨交易爭議之有效處理，並紓解訟源，投保中心依投保法設置調處委員會，專責處理投資人的民事爭議事件調處事宜。當投資人遇有民事爭議事件糾紛時，可以填具調處申請書向投保中心申請調處。 調處事件經雙方當事人達成協議，調處即成立，此時調處委員會將調處結果作成調處書，並送請管轄法院審核；一旦經法院核定的調處，便與民事確定判決具有相同的效力。 三、團體訴訟或仲裁 投保中心依投保法對於造成多數投資人受損害之同一證券、期貨事件，得由20人以上之投資人授與訴訟或仲裁實施權，以投保中心之名義，無償協助投資人提起團體訴訟或提付仲裁。 投保中心在評估證券或期貨市場重大違反法令之情事後，對於擬受理投資人團體訴訟或仲裁之違法事件，將透過報紙、網路等方式對外公告。投資人若屬公告受理之適格投資人，即可向投保中心申請求償登記，由投保中心代投資人提起訴訟請求賠償。投保中心對訴訟、仲裁結果所得之賠償，在扣除訴訟或仲裁必要費用後，將交付投資人，並不會請求報酬。 四、代表訴訟與解任訴訟 為加強公司治理機制，依投保法第10條之1規定，投保中心發現上市、上（興）櫃公司之經營階層，有從事操縱股價、內線交易之行為或執行業務有重大損害公司之行為或違反法令或章程之重大事項時，可代位公司對董事、監察人或經理人等提起訴訟及訴請法院裁判解任董事或監察人，俾得督促公司管理階層善盡忠實義務以保障股東權益。 五、辦理保護基金償付作業 投保中心依投保法設置保護基金，當投資人所委託之證券商或期貨商因財務困難失去清償能力，致投資人無法獲取應得之有價證券或價款時，投保中心得動用保護基金先行償付投資人。目前對每位投資人1次之償付以新台幣120萬元為限，對每家證券商或期貨商之全體證券投資人或期貨交易人1次償付總額則以不超過新台幣12億元為限。 六、督促公司歸入權之行使 依證券交易法第157條及其施行細則第11條規定，上市、上（興）櫃公司內部人，對公司之股票及具有股權性質之其他有價證券，於取得後6個月內再行賣出，或於賣出後6個月內再行買進，因而獲得利益者，公司應請求將其利益歸於公司。投保中心係所有上市（櫃）公司之股東，以股東身分督促公司行使歸入權，必要時並依法代位行使。 七、其他攸關保護投資人權益之業務 投保中心對於所有上市、上（興）櫃公司均具股東身分，並以股東身分行使股東權踐履股東行動主義，針對發行公司私募、減資、董監酬金、相關財務業務之重大事項等涉及影響公司及股東權益之重大議題，均依個案評估及對異常案件函請公司說明或改善，亦會視個案狀況派員出席股東會表達意見，使發行公司於進行重大決策時，注重股東權益之維護。 八、教育宣導 投保中心每年都透過電視、廣播、報章雜誌及網路等媒體，宣導各種與投資人權益有關之議題，期能給予投資人正確投資觀念並強化風險意識，提醒投資人重視本身權益並促使其能自我保護。另亦藉由教育宣導，協助公司董監事瞭解自身權責、應負法律責任及行使職權應注意事項等，以敦促其善盡職責，並注重股東權益之維護。

陳先生與證券商因網路下單斷線問題發生交易糾紛，經多次與營業員聯繫均未獲積極回覆。後經朋友建議可向財團法人證券投資人及期貨交易人保護中心（以下稱「投保中心」）申訴，朋友並告知曾向投保中心就與證券商之糾紛提出申訴，經該中心專業的協助溝通處理後，獲得圓滿解決。陳先生想了解： (1)投保中心受理投資人諮詢及申訴之範圍為何？ (2)如何向投保中心提出諮詢及申訴？ (3)投保中心受理申訴之民事爭議事件有無限制？ 關於陳先生所詢事項，說明如下： 一、投保中心受理投資人諮詢及申訴之範圍為何？ 投保中心受理投資人之諮詢及申訴之範圍如下： (1)對證券及期貨相關法令之諮詢。 (2)與發行人、證券商、證券服務事業、期貨業、交易所、櫃檯買賣中心、結算機構或其他利害關係人間，因有價證券之募集、發行、買賣或期貨交易及其他相關事宜所生民事爭議。 二、投資人如何向投保中心提出諮詢及申訴？ 投資人遇有證券及期貨相關之爭議問題，可向投保中心提出諮詢及申訴，其方式如下： (1)電話或現場諮詢、申訴： a.投保中心有專人負責接聽投資人電話或接受現場諮詢及申訴，電話諮詢皆以即時解答為原則，若無法即時解答，得留下投資人之電話，待查得答案後回覆。 b.電話或親臨投保中心之申訴案件，投資人需填具書面資料，載明姓名或名稱及住、居所或通訊地址、電話等相關資料及申訴內容要旨，並檢附相關證物影本，交付投保中心辦理。 (2)書面諮詢或申訴： 投資人書面諮詢或申訴時，可以於網路填寫線上申訴表格或下載並列印諮詢申訴資料表以傳真或郵寄等方式寄送至投保中心，投保中心於收文處登記文號後，即會分案登錄交專責人員於10個工作日內處理、回復。 三、證券及期貨民事爭議事件之申訴，在何種情形下，投保中心得不受理？ 證券及期貨民事爭議事件若有下列情形之一者，投保中心得不受理申訴，惟得視事件內容需要，得轉請相關機關或機構處理： (1)非屬投資人與發行人、證券商、證券服務事業、期貨業、交易所、櫃檯買賣中心、結算機構或其他利害關係人間，因有價證券之募集、發行、買賣或期貨交易及其他相關事宜所生民事爭議者。 (2)非證券投資人、期貨交易人提起者。 (3)無具體相對人者。 (4)已在第一審法院言詞辯論終結者。 (5)與未經主管機關核准經營業務之機構或其從業人員間因買賣有價證券或期貨所生之民事爭議事件。 (6)申訴內容為確定判決之效力所及者。 (7)申訴書件不完備者。 (8)其他情形投保中心認為不宜處理者。 當投保中心接獲投資人諮詢或處理投資人申訴證券或期貨交易糾紛案件時，均會本於熱誠服務態度積極協助投資人解決問題，以協助雙方釐清爭議內容，達到解決紛爭之效果。